400 8877 001曲靖市衛(wèi)健委醫(yī)療機(jī)構(gòu)第三方滿意度測評工作順利啟動(dòng)
時(shí)間：2020-09-29 23:19:26 閱讀：6297 整理：廣州市場調(diào)查公司
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的需求越來越高，建立“以患者為中心”的服務(wù)理念已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，公立醫(yī)院應(yīng)進(jìn)一步樹立以病人為中心的服務(wù)理念，從患者的需求中發(fā)現(xiàn)可更好提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的方向，并持續(xù)加以改善。
在曲靖市衛(wèi)生和健康生育委員會(huì)(以下簡稱“曲靖市衛(wèi)健委”)的信任和支持下，華夏經(jīng)緯(廣州)數(shù)據(jù)科技股份有限公司作為第三方市場調(diào)查機(jī)構(gòu)，日前啟動(dòng)對市屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的第三方滿意度測評工作。
本年度患者滿意度調(diào)查包括門急診患者滿意度和住院患者滿意度。
患者滿意度調(diào)查內(nèi)容包括就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)院服務(wù)水平、醫(yī)療透明度、醫(yī)患溝通、就醫(yī)安全、護(hù)理服務(wù)(僅住院)、投訴處理等方面。
員工滿意度調(diào)查內(nèi)容包括各醫(yī)院內(nèi)部員工對醫(yī)院管理、工作本身、工作環(huán)境、人際溝通、考核與薪酬、個(gè)人發(fā)展等方面的評價(jià)。
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